1. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, Giày MT sẽ tiến hành xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về phương thức thanh toán và giao nhận.

2. Thời gian giao hàng

• Thời gian giao hàng thông thường từ 3 – 5 ngày kể từ ngày xác nhận đơn hàng.
• Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực hoặc theo thỏa thuận cụ thể với khách hàng khi đặt hàng.

Các trường hợp giao hàng chậm có thể xảy ra:

• Không liên hệ được với khách hàng qua điện thoại
• Địa chỉ giao hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm
• Số lượng đơn hàng tăng đột biến dẫn đến xử lý chậm
• Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, sự cố vận chuyển

3. Phí vận chuyển

• Giày MT sử dụng dịch vụ giao hàng từ các đơn vị vận chuyển bên thứ ba.
• Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên:
  • Khu vực giao hàng
  • Khối lượng và kích thước đơn hàng

Mức phí cụ thể sẽ được thông báo đến khách hàng trong quá trình xác nhận đơn hàng.

4. Hình thức giao hàng

• Giao hàng tận nơi trên toàn quốc
• Thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc thanh toán trước theo thỏa thuận

5. Giao hàng đối với khách tỉnh / khách sỉ

Đối với:

• Khách hàng ở tỉnh
• Khách hàng mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ

Giày MT sẽ:

• Sử dụng dịch vụ vận chuyển của các đơn vị giao nhận
• Hoặc thỏa thuận phương thức giao hàng riêng phù hợp

Chi phí vận chuyển sẽ được:

• Tính theo đơn vị vận chuyển
• Hoặc theo thỏa thuận hợp đồng giữa hai bên

6. Trách nhiệm với hàng hóa

• Sản phẩm được đóng gói cẩn thận trước khi giao
• Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm trong quá trình giao hàng

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng:

• Kiểm tra tình trạng sản phẩm
• Kiểm tra số lượng

Nếu có vấn đề, khách hàng cần:

• Từ chối nhận hàng
• Hoặc liên hệ ngay với Giày MT để được hỗ trợ kịp thời

7. Trường hợp không giao hàng thành công

Giày MT có quyền hủy đơn hàng nếu:

• Không thể liên hệ với khách hàng
• Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác
• Khách hàng từ chối nhận hàng nhiều lần

8. Điều khoản khác

Giày MT có quyền thay đổi, cập nhật chính sách vận chuyển và giao nhận mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ được cập nhật trên website.

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách vận chuyển và giao nhận, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0379 365 247
• Email: giaymt.com.vn@gmail.com
• Địa chỉ: 29 Phan Chu Trinh, Phường Thành Công, TP. Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam