Chính sách mua hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách mua hàng này áp dụng cho tất cả khách hàng thực hiện giao dịch mua sản phẩm tại website giaymt.com.vn.

2. Quy trình đặt hàng

Khách hàng thực hiện đặt hàng theo các bước sau:

  • Bước 1: Truy cập website và lựa chọn sản phẩm cần mua
  • Bước 2: Chọn size, màu sắc (nếu có) và nhấn “Thêm vào giỏ hàng”
  • Bước 3: Kiểm tra giỏ hàng và tiến hành thanh toán
  • Bước 4: Nhập đầy đủ thông tin nhận hàng
  • Bước 5: Xác nhận đặt hàng

Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống hoặc nhân viên sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng.

3. Phương thức thanh toán

Giày MT hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng (thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi xác nhận đơn hàng)

4. Chính sách giao hàng

  • Thời gian giao hàng: từ 2 – 5 ngày làm việc (tùy khu vực)
  • Đơn hàng có thể giao chậm hơn trong các trường hợp bất khả kháng (thời tiết, dịch bệnh, vận chuyển…)
  • Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng

5. Chính sách kiểm hàng

  • Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán
  • Trường hợp sản phẩm không đúng mô tả hoặc có lỗi, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng

6. Chính sách đổi trả

Giày MT hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
  • Giao sai sản phẩm, sai size, sai mẫu

Điều kiện đổi/trả:

  • Thời gian: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác
  • Có đầy đủ hóa đơn/chứng từ (nếu có)

Không áp dụng đổi/trả đối với:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc hư hỏng do người dùng
  • Sản phẩm giảm giá (trừ trường hợp lỗi)

7. Chính sách hoàn tiền

  • Hoàn tiền áp dụng khi:
    • Không có sản phẩm thay thế
    • Lỗi thuộc về Giày MT
  • Thời gian hoàn tiền: từ 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn tiền
  • Hình thức hoàn tiền:
    • Chuyển khoản ngân hàng
    • Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu (nếu có)

8. Quyền và trách nhiệm của các bên

8.1. Đối với Giày MT

  • Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác
  • Giao hàng đúng cam kết
  • Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng

8.2. Đối với khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng
  • Thanh toán đầy đủ khi nhận hàng
  • Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách mua hàng, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0379 365 247
  • Email: giaymt.com.vn@gmail.com
  • Địa chỉ: 29 Phan Chu Trinh, Phường Thành Công, TP. Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam