Chính sách đổi trả.

Giày MT cam kết bán hàng mới 100% và đảm bảo đúng chất lượng, sản phẩm.

Nếu quý khách nhận được sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không vừa size, không ưng ý, quý khách vui lòng mang sản phẩm đến các cửa hàng của Giày MT hoặc gửi sản phẩm cho Giày MT trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Giày MT xin từ chối giải quyết khiếu nại trong trường hợp quý khách thông báo cho Giày MT sau thời gian này.

I. Quy định đổi trả

  1. Danh mục sản phẩm áp dụng đổi hàng

          – Giày MT áp dụng chính sách đổi hàng cho tất cả các sản phẩm giày dép mua tại Giày MT. Ngoại trừ hàng bán trong các đợt sale.

  1. Điều kiện áp dụng chính sách đổi hàng

         – Sản phẩm nằm trong Danh mục sản phẩm áp dụng đổi hàng.

         – Sản phẩm còn mới 100% và nguyên vẹn; không trầy xước; dơ bẩn; còn nguyên tem, nhãn mác, hóa đơn, vỏ hộp còn nguyên vẹn, không móp méo và chưa có dấu hiệu sử dụng.

         – Các bộ phận, chi tiết, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng, quà tặng kèm (nếu có) phải còn đầy đủ và chưa có dấu hiệu sử dụng.

         – Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng hỗ trợ đổi 01 lần duy nhất.

         – Sản phẩm chỉ áp dụng đổi để lấy một sản phẩm tương tự (cùng mẫu), một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc giá trị cao hơn.

         – Đối với khách hàng đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn, Giày MT sẽ gửi lại quý khách Phiếu mua hàng có giá trị bằng với số tiền chênh lệch.

         – Không được quy đổi thành tiền mặt.

  1. Thời gian đổi hàng

         – Thời gian áp dụng đổi trả hàng hóa mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng Giày MT là 07 ngày kể từ ngày mua hoặc 7 ngày từ khi nhận được hàng khi mua online.

  1. Chi phí đổi hàng

         – Miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại Giày MT trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do vận chuyển hoặc giao nhầm.

         – Trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không vừa size, không thích màu…, khách hàng vui lòng chịu 100% phí vận chuyển.

II. Hướng dẫn đổi hàng

         Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm và tham khảo điều kiện đổi hàng trước khi gửi đổi sản phẩm.

Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng

         – Khách hàng có thể mang sản phẩm kèm theo hóa đơn đến một trong các cửa hàng Giày MT để đổi trả (xem hệ thống cửa hàng trên Website: giaymt.com.vn).

         * Lưu ý: Trong trường hợp muốn đổi một sản phẩm cùng loại, quý khách nên liên hệ trước với Giày MT qua số Hotline (379) 365 247 để nhân viên chuẩn bị sản phẩm.

Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện

         – Liên hệ với số Hotline để được hướng dẫn thông tin gửi trả.

         – Quý khách vui lòng gửi sản phẩm, hóa đơn mua hàng, vận đơn, phụ kiện đi kèm sản phẩm và quà tặng (nếu có) về Giày MT.

         – Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Giày MT. Sau khi nhận được sản phẩm đổi của Quý khách, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và              thông báo kết quả cùng phương hướng giải quyết đổi hàng đến Quý khách trong vòng 03 – 05 ngày.

III. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.

         – Các sản phẩm đã mua quá 07 ngày kể từ ngày mua hàng tại hệ thống cửa hàng Giày MT hoặc quá 07 ngày kể từ ngày nhận hàng khi mua online.

         – Sản phẩm Sale off.

         – Không áp dụng đổi hàng có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc có tác động ngoại lực gây hư hỏng (bể vỡ, trầy xước, bong tróc).

         – Sản phẩm gửi đổi mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến hệ thống cửa hàng Giày MT.

         – Chứng từ kèm theo sản phẩm không đầy đủ hoặc không còn nguyên vẹn.